Servizi

Manutenzione e Telecontrollo

MANUTENZIONE PREVENTIVA
Viene eseguita con lo scopo di prevenire
problematiche hardware e software indotte da
usura o da modifiche dello stato originale
dell'impianto.
Prevede visite periodiche programmate
sull’impianto in accordo con il cliente. Questo al
fine di mantenere in perfette condizioni di
funzionamento le apparecchiature oggetto del
contratto e mantenere elevati livelli prestazionali
del sistema installato.

MANUTENZIONE CORRETTIVA
Gli interventi correttivi hanno lo scopo di ripristinare
quando possibile l’efficienza dell’impianto qualora
si verifichino guasti o malfunzionamenti.
Questo può avvenire in caso di emergenza e/o in
seguito a segnalazione del cliente con intervento in
loco o da remoto in teleassistenza.

MANUTENZIONE EVOLUTIVA
Sono attività da svolgersi occasionalmente
sull’impianto o per la sua gestione su richiesta del
Cliente o su suggerimento da parte Cesca durante
le attività contrattuali e commerciali.
Possono comprendere, ad esempio:
• formazione di nuovo personale;
• ottimizzazione di funzionamenti applicativi e/o
gestionali;
• integrazioni di nuove logiche di regolazione;
• ampliamenti e/o varianti d’impianto.

ASSISTENZA TELEFONICA
Un tecnico sarà a disposizione on-call per verificare
eventuali problematiche specifiche ed urgenti
rilevate dal personale del cliente.
Se possibile si risolveranno la problematiche
durante la chiamata o collegandosi via web alle
stazioni di automazione installate presso la struttura
del cliente; diversamente verrà attivato un
intervento straordinario.

TELECONTROLLO

Servizio di telecontrollo impianti da noi realizzati ad uso dell’utente finale sui nostri server.
Prevede un canone di abbonamento annuale unito alla possibilità di utilizzo schede SIM sulle
quali attivare l’accesso a servizio linea VPN dedicata con relativo software di verifica connettività.

REPORT MONITORAGGIO

Servizio di reportistica per sistemi di monitoraggio.
Prevede un attività periodica o una-tantum da parte di un nostro tecnico specializzato e abilitato
all’utilizzo dei sistemi. L’attività è la redazione e l’invio di reportistica specifica e concordata sulla
base dei dati estrapolati dai sistemi di telecontrollo

TELELETTURE CONSUMI

Servizio di telelettura dei consumi.